Rücksendung und Umtausch

Ohne einen Grund nennen zu müssen, hast du die Möglichkeit, die Artikel von MIQIO innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen kostenlos zurückzugeben oder umzutauschen – das ist doch beeindruckend, nicht wahr?

1. Schritt: Registrierung der Rücksendung

Initiiere die Rücksendung deiner Artikel über unser Online-Retourenportal. Halte dazu deine Bestellnummer (Achte darauf, dass es die Bestellnummer ist die du per E-Mail erhalten hattest. Die Nummer könnte so aussehen: #0000) bereit, die du in deiner Bestellbestätigung findest, sowie deine E-Mail-Adresse. Trage beides ein und leite den Prozess ein, indem du auf den Button „Bestellung aufrufen“ klickst.

2. Schritt: Artikel auswählen

Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest und wie viele. Wir bitten dich, den Rücksendegrund anzugeben, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn du möchtest, kannst du ein Bild und eine Beschreibung mitschicken.

3. Schritt: Überprüfung

Es ist wichtig deine Adresse nochmal zu überprüfen. Allgemein solltest du nochmal alles andere auch Überprüfen.

4. Schritt: Versandoption bestätigen und Versanddienstleister wählen

Bestätige deine Versandoption, und klicke dann auf „Retoureanfrage erstellen“ um die Retoureanfrage zu übermitteln.

4. Schritt: Versand deine Retoure

Nachdem wir deine Retoure bekommen haben erhältst du direkt ein Retourenlabel und Retourenschein. Achte darauf, dass alle Labels von deinem Paket entfernt sind und klebe das neue drauf. Bitte drucke den Retourenschein aus und lege diesen mit in das Paket. Jetzt bist du bereit dein Paket abzuschicken!

5. Schritt: Rückerstattung erhalten

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir uns darum bemühen, sie innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten und dir den Kaufbetrag über die von dir genutzte Zahlungsmethode zu erstatten. Du erhältst eine Bestätigung von uns, sobald die Rückerstattung für deine Rücksendung erfolgt ist

Deine Rückerstattung wird abhängig davon sein, wie zügig der von dir ausgewählte Rücksendekurier die Artikel an unser Lager zurücksendet und wie schnell diese dort für eine Rücksendung bearbeitet werden.

Hier sind einige Punkte, die du beachten solltest:

• Wir leisten die Rückerstattung ausschließlich auf das Zahlungsmittel, mit dem du deinen Einkauf getätigt hast.
• Wenn du für deinen Einkauf einen Geschenkgutschein ganz oder teilweise verwendet hast, wird jede Rückerstattung zuerst auf diesen Geschenkgutschein zurückgeführt.
• Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben. Bedenke aber, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist, nachdem sie verarbeitet wurde.